S様は、毎日朝食後に熱いコーヒーを飲まれます。
昨日と今日２日連続で、一口飲んだ瞬間「美味しい」😊。
この数ヵ月聞いたことがなかったその一言❤
確かにこちらからお尋ねすると「美味しいわ、ありがとう」などと答えてくださり、安心していましたが、
昨日今日の「美味しい🎵」は、心の声だったように思えました。
これぞまさに、「お客様満足」だ❗と感じた瞬間でした。
これまではS様の「美味しい」
と言ってくださっていた言葉に甘えていたのだ💧
そしてその言葉に満足していたのかもしれない。
自己満足だ…😢
お客様満足と、自己満足…。
実感しました❗その違いを…💡
S様に感謝です😊
コーヒー好きのS様にとって
粉から落としたコーヒーは
朝の至福となっていて、
勿論美味しいと感じておられたと思います。
でもきっと昨日今日は、粉と水のバランスがちょうどよい加減で、
思わず「美味しい🎵」という心の声が出たのではないかと感じました❤
昨日この「美味しい」の言葉に喜んだ私は、
今日もその言葉が聞きたくて、いつも以上に水の量に気をつけました。
そして今朝、いただきました☀
この喜びは、人をやる気にさせますね🎵
心の声が聞きたくて、
心からの笑顔がみたくて、
次回も美味しいコーヒーを入れたいと思います🙋
明日もきっとよい１日☀
みさこ🌻